上午9時左右這家位于燕兒島路的工廠搬遷企業(yè)工作人員便告訴她，搬廠隊伍10點準時到六小區(qū)搬東西，搬廠隊負責人姓李。而到了10點20分左右，陸女士卻被告知，這撥搬廠隊伍中途有事，現(xiàn)在已經派第二撥隊伍，預計11點到。“可是這撥工作人員11點也沒到，業(yè)務轉給了廣州北京市場一個姓錢的搬廠隊，可到了12點我也沒有見到搬廠隊伍的影子”，陸女士告訴記者，她聯(lián)系錢先生后得知這批隊伍中途有了大活兒，不愿意接“小活兒”。無奈之下，陸女士再次聯(lián)系這家搬家公司，沒想到工作人員對此也很無奈。她告訴陸女士，工廠搬遷企業(yè)很難對自己的搬廠隊伍進行控制，而搬運中客戶千萬別說有別的搬廠隊伍曾經去過。陸女士說，自己等了3個小時，這家廣州搬家公司屢次爽約，她只能選擇其他工廠搬遷企業(yè)。

     隨后，記者聯(lián)系到了這家廣州搬家公司的一位工作人員錢先生，他告訴記者，他們這幾家搬廠隊伍實際上并不屬于這家搬家公司而是“掛靠”關系，平時自己也有“活兒” ，“如果同時接到幾個活，大家就去給錢最多的，讓工廠搬遷企業(yè)再去聯(lián)系別的隊伍”。而記者在咨詢中發(fā)現(xiàn)，這些搬廠隊伍常常有服務不及時、臨時爽約等行為，而市民權益受到侵害時很難維權。

      市工商部門對此表示，不管搬廠隊伍和工廠搬遷企業(yè)是什么關系，工廠搬遷企業(yè)都已構成違約。廣州市消保委委員，廣州華魯律師事務所律師隋思玉認為，市民電話與工廠搬遷企業(yè)預約搬家時間，這便屬于工廠搬遷企業(yè)提供了勞務合同。如果廣州搬家公司爽約或遲到便構成違約，應該承擔違約責任。“但是電話或口頭約定勞務合同很難形成有效證據(jù)，約束力差，導致消費者在自身權益受到損害時難以舉證和維權。”他建議，市民在搬廠時應與搬家公司訂立書面服務合同明確權利義務，工廠搬遷企業(yè)一旦違約便自動承擔賠償責任。

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