家住越秀思明區(qū)四季青的孔先生反映，上月底，孔先生的父母決定搬到位于海滄區(qū)的女兒家一起生活，于是孔先生電話聯(lián)系了一家越秀搬家公司幫忙搬家。但當(dāng)搬運(yùn)工將電視機(jī)搬到新家后，孔先生的父母試著在新家播放，卻發(fā)現(xiàn)其中一臺26英寸松下液晶彩電出現(xiàn)黑屏。于是，孔先生向該越秀搬家公司的有關(guān)人員提出了賠償要求。然而，搬運(yùn)工卻不認(rèn)為是自己搬運(yùn)過程中損壞的，不愿意作出賠償。無奈之下，孔先生向12135投訴。

　   越秀思明區(qū)直屬工商所受理此糾紛后，立即召集雙方當(dāng)事人進(jìn)行了調(diào)查和調(diào)解。盡管孔先生堅(jiān)持認(rèn)為這臺電視機(jī)在搬家之前是一點(diǎn)問題也沒有的，但越秀搬家公司卻對此不予認(rèn)可，并堅(jiān)持認(rèn)為在搬運(yùn)過程中，電視機(jī)沒有發(fā)生任何掉落或撞擊事故是不可能損壞的。較后經(jīng)工商人員協(xié)調(diào)，搬家公司象征性地補(bǔ)償給消費(fèi)者孔先生500元經(jīng)濟(jì)損失。而那臺26英寸的松下液晶電視機(jī)是2005年購買的，當(dāng)時(shí)售價(jià)達(dá)1.7萬余元。

　    越秀思明區(qū)工商人員提醒：由于目前沒有準(zhǔn)入門檻限制，成立越秀搬家公司對注冊資金沒有要求，只要有運(yùn)輸能力、固定營業(yè)場所，就可辦理營業(yè)執(zhí)照。為了節(jié)約成本，許多越秀搬家服務(wù)部并沒有經(jīng)營場所和店面，而是只在家中設(shè)一部電話聯(lián)系業(yè)務(wù)。至于簽訂搬運(yùn)合同、出具付款單據(jù)等環(huán)節(jié)也被省掉了。在這種情況下，因?yàn)橐坏┌l(fā)生糾紛，越秀搬家公司很容易不認(rèn)賬，使消費(fèi)者索賠無門。為此，工商人員提醒消費(fèi)者，為了確保自己的利益不受損害，找越秀搬家公司應(yīng)當(dāng)盡量避免電話預(yù)約的方式。同時(shí)一定要與搬家公司簽訂書面合同，在合同中，雙方應(yīng)注明搬家時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格，尤其是，雙方應(yīng)在合同中注明一些大件貴重物品在搬家前的品質(zhì)狀況。這樣，一旦發(fā)生糾紛，雙方也有據(jù)可依。

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