前天早上九點(diǎn)（就是2012年8月5日），搬家公司的搬家工人就準(zhǔn)時到了客戶位于海珠的香蜜湖一小區(qū)給業(yè)主王先生搬家，據(jù)王先生是因?yàn)楣ぷ髡{(diào)動，所以整個家都要到珠海去的。搬的家私中王先生有兩張大床和一套組合電腦桌要搬過去，到了珠海是不用裝的，因?yàn)槟沁叾加鞋F(xiàn)成的家私，業(yè)主主要是看這幾件家私質(zhì)量很好，那邊又有地方放所以就帶過去。而這些東西都是需要拆開才能搬走的，于是工人里面就有一個懂木工的人開始開始拆了，在拆好一張床后零配件工人,用一個袋子裝好,準(zhǔn)備用封箱膠綁在床幫上面，這樣以后只要拆開包裝就能看見配件。但是王先生說:這樣不好吧？長途搬運(yùn)晃來晃去的很容易把床幫搞花的，這樣子吧，還是交給我吧，我裝在包里面帶過去。于是第一張床的配件工人就交給客戶。在拆第二張床的時候王先生正在忙著收拾東西，就對工人說：“你先拿著，等一會全部拆好后再一起給我”。工人看到客戶這樣說也就這樣做了，在所有的東西全部拆好后工人用塑料袋把每一件家私的配件獨(dú)立裝好還用封箱膠封好，然后又放在自己的工具包里面，等一會客戶有時間就給他保管。沒想到的是這樣往工具包里面一放直到回廣州才想起來。
     搬到珠海后王先生接到公司的電話要他趕快到公司開一個很重要的會議，于是王先生就給他老婆交代了一下匆匆的走了。由于是在一樓，搬起來就很快，前后還不到三十分鐘我們的工人就把東西全部搬進(jìn)去了，搬完后王先生的老婆大致的看了一下和清點(diǎn)了一下，沒有發(fā)現(xiàn)問題后就把搬家的錢給我們了。而工人呢也急著趕回廣州，特別是想早點(diǎn)過虎門渡口，渡口要是晚點(diǎn)過的話會有很多大車，要等的時間就很長。所以一搬完就和業(yè)主告別，工人拿上自己的工具和搬家工具上車就往廣州走了。晚上七點(diǎn)多他們就回來了，回到公司后在整理搬家的車子和那工具包的時候搬家工人一下想起還有一張床和組合電腦桌的配件在自己的工具包里面沒有交給客戶，要是業(yè)主以后要裝的話就麻煩來了，這怎么辦？我在得知了這個事情后，我批評了當(dāng)班的幾個搬家工人。但事已至此再批評也是沒用的，于是我趕緊給在珠海的王先生打電話告訴他還有配件在我們這里，還對工人的大意表示了誠懇的歉意，我們會用快遞在最短的時間內(nèi)給您快遞過去。沒想到王先生說：“這沒什么？你們的工人也不是故意的，其實(shí)我在開會的時候就突然想起來了，但是我不能出來打電話，剛好過幾天我還要到廣州這邊辦點(diǎn)事情，我來之前再給你們打電話約一下時間給我就可以了。”對客戶的寬宏我再次表示了感謝。 在搬家中業(yè)主的家私是需要拆裝的，還有的是只拆不裝的，我們有時候由于太匆忙會不小心帶回業(yè)主家私上面的一些小配件，這些小東西看似不起眼不值錢，一旦要的時候那是缺一不可的。當(dāng)然這不是我們的工人故意所為，很多的時候是忘了，事后只要發(fā)現(xiàn)我們都會及時主動的送還業(yè)主，這是我們公司應(yīng)該主動來做的！                

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